よくあるご質問
- ワランティに加入しましたが、加入証書はいつ頃届きますか？
- 2010年3月よりワランティの加入証書は発行しておりません。プレミアムワランティへのご加入におきまして、加入証書等の発行はされません。ご自身の加入状況についてはログイン後、お買い物リストにてご確認いただけます。
- すべての商品でワランティに加入できますか？
- 加入できない商品もあります。加入対象の商品は商品詳細ページで加入の案内が表示されますのでご確認をお願いいたします。（※Apple製品は2022年11月1日よりプレミアムワランティ加入対象外になりました。）
- 購入後にワランティ加入できますか？
- 商品のお買い上げ時に限り、ご加入のお申し込みが可能です。商品引き渡し後のご加入はできません。
【ワランティ加入者の専用ダイヤルです】
ワランティ専用ダイヤル
- 0077-78-9988 フリーコール
- 050-3032-9988（有料）携帯電話、PHS、IP電話から
- 営業時間：24時間
選べる 2つの長期保証プランの特長
プランS〔保証内容はメーカー保証に準ずる〕
ご加入資格
- ドットコム会員様
- ソフマップカード会員様
- プレミアムCLUB会員様…(プレミアムCLUB会員についてはこちら)
長期保証加入の申し込み金額と支払い方法
- ご購入商品の販売価格の1割以下の指定金額（各商品ページに記載）
- 商品ご購入時に商品代金にプラスしてお支払い
長期保証期間
- パソコン・デジタルカメラ・その他 PC関連・ゲーム機・腕時計・リユース商品※1※2
3年間保証
※1.リユース商品はTV・エアコン・冷蔵庫・洗濯機・その他 家電関連も3年間保証。
※2.展示品や箱破損品はリユース商品に含まれます。
引取手数料・梱包材有料
プランM〔メーカー保証と同等の保証＋破損＋火災＋水濡れも保証〕
ご加入資格
- プレミアムCLUB会員様…(プレミアムCLUB会員についてはこちら)
長期保証加入の申し込み金額と支払い方法
- 商品購入時は不要
- プレミアムカードお申し込み時に登録のクレジットカードにて月額指定金額を保証期間中お支払い
長期保証期間
- 5年間保証（途中解約も可能）
引取手数料・梱包材無料
プランS・M共通
以下の場合は保証金額分のビック買取マネー還元
- 修理金額が保証金額（購入金額）を上回った場合
- 修理ができない場合
- 3回目以降の修理の場合
※当サイト掲載の「店頭対応商品」は取り扱い店舗でのみ対応可能なため、
当サイトからご注文・長期保証への加入はできません。取り扱い店舗へお問い合わせにてご確認ください。
店頭対応品：商品詳細ページで「カートに入れる」ボタンではなく「店頭対応商品」と表示される商品
掛け金について
| 購入金額 | 掛金（税込） | お支払方法 | ||
|---|---|---|---|---|
| ご購入時 | 月額 | |||
| プランM |
1万円(税込)以上の |
無 | 100円 ～ | 月々支払い ※プレミアムCLUBご登録カードより引き落とし |
| プランS | 1,030円 ～ | 無 | 購入時お支払い | |
その他
| 退会条件 | その他サービス | |
|---|---|---|
| プランM | ・ 契約解除料は無し ・ 契約解除月の支払いを持って契約解除、以後の補償契約も終了 |
以下の場合は保証金額分のビック買取マネー還元
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| プランS |
以下の場合は保証金額分のビック買取マネー還元
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ワランティ規約
- 2022年11月7日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
- 2019年8月31日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
- 2018年6月30日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
- 2017年1月31日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
- 2014年3月31日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
- 2013年10月以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
- 2012年11月以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
- 2010年5月31日以前のソフマップワランティ保証規約の内容はこちら
- 2010年2月28日以前のソフマップパーフェクトワランティ補償規約の内容はこちら
- 2007年9月5日以前のソフマップワランティー契約サービス約款の内容はこちら