リコレ！の品質基準（ソフマップクオリティ）

商品の性能(仕様)や機能について

記載のない性能(仕様)や機能、搭載の有無等について、関知しておりません。また、これを理由としたご質問や返品・弁償には応じられません。

付属品について

動作に支障のない付属品や消耗品は、その有無や純正品可否は確認しておりません。※例：保証書・純正箱・各種書類・ケーブル・レンズキャップ・各種メモリーカード・電池・ダミーカード・ネジ・ゴムキャップ・ゴム足・クリーナークロス・インク・トナー・ヘッド・ジャンパーピン・イヤホンのイヤーパッドなど。

メーカー保証・ユーザー登録・ネットワーク認証・アップデートサービスなどについて

これらの適用については関知しておりません。

バッテリー・ランプなどの消耗品について

動作保証しておりません。

搭載・付属するソフトウェアについて

各種OSや、各種ソフトウェア(画像編集や作成ソフト・BIOS・ファームウェア・ドライバソフトなど)について、その動作や搭載・付属内容のご質問・サポートは承りかねます。

ドット抜けについて

初期不良サポートの対象外です。

動作時間・使用回数について

ご質問・サポートは承りかねます。商品ページ記載の【商品ランク】は、これらを説明・保証をするものではありません。

HDD・SSDなどの記憶媒体の初期不良判定について

不良判定は弊社にて行います。各種ソフトウェアなどにて出力された各種数値などを理由とした「返品(注文のキャンセル)」は承りかねます。

各種ソフトウェアについて

マイクロソフトOfficeなどリカバリメディア・リカバリ領域以外にて提供される標準搭載ソフト・付属ソフトは、インストールされておりません。必要に応じ、インストールしてください。(光学ドライブを搭載・付属していないモバイルノートPCなどの場合、別途光学ドライブをご用意いただく必要があります。)

リフレッシュPCについて

TV/DVDをはじめとした各種インスタント機能はサポートの対象外となります。 メーカーサイトやカタログなどに表記されている体験版ソフトウェアはインストールされておりません。 各種マニュアルは電子マニュアルでの提供となります。

Mac (MacBookやiMacなど)の起動用パスワードの設定について

OS再セットアップ済みの商品は起動に「パスワード」入力画面が表示されますが、弊社において「パスワード」は設定しておりません。空欄のまま起動いただき、必要に応じて「パスワードの変更」を行ってください。※初回起動時のIDは初期値のままにしてください。

製品の性能・仕様変更(カスタマイズモデル)やメーカーオプションの有無について

メーカー直販をはじめとした、製品の性能・仕様変更やメーカーオプションの有無につきましては、別途記載のある場合を除き、標準(ベース)モデルでの性能・仕様となります。また、これを誤認されたことを理由とした商品の返品や交換は承りかねます。

micro SDカードをはじめとしたフラッシュメモリーの付属可否につきまして

記載の無い場合を含め、原則として付属しておりません。

ご利用開始方法について

あらかじめご利用の携帯・通信事業者までお問い合わせください。

■ 中古スマートフォンを購入したら

ネットワーク利用制限(赤ロム)や遠隔ロックにより、使用できなくなった場合について

商品到着日より3ヶ年以内であれば返品(取引のキャンセル)を承ります。 この期間に生じた各種料金やこれに起因または派生する損害や不利益等につきまして、当店は一切の責任を負いかねます。

? ネットワーク利用制限とは？

携帯・通信事業者における判断のもとで、その携帯端末の利用を制限する機能のこと。

法令違反や、携帯・通信事業者において登録されている携帯端末の製造番号(IMEI)に紐付く「代金債務の不履行」や、「加入サービス内容」によって利用が制限されます。 また、その他の利用制限がなされる主な事由につきましては、携帯・通信事業者のWebサイトにおいてご参照いただくことが可能です。

? 遠隔ロックとは？

携帯・通信事業者における「盗難・紛失サポート」サービスなどにより、前ユーザー、携帯・通信事業者からロックがかかり使用不能になる状態。

内蔵ソフトウェア(アプリケーション)について

内蔵ソフトは当社において商品化工程時に初期化しております。動作については保証・サポート対象外です。

購入特典など新品商品に付与されている各種サービスについて

利用可否などのご質問は承りかねます。

バッテリーについて

バッテリーの状態（最大容量）についてはわかりかねます。

モバイルデータ通信プランについて

Apple Watch「GPS＋Cellularモデル」でモバイル通信を利用するためには、お客様ご自身でモバイルデータ通信プランの契約と設定が必要となります。

■ 詳しくはこちら

B-CASカードについて

『B-CASカード（赤色）』は原則として付属しておりません。必要に応じ「株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ」 へ再発行をご依頼ください。

HDD・各種フラッシュメモリーについて

データ消去・初期化を行った「未フォーマット」の状態でのお届けとなりますので、ご利用環境に合わせてフォーマット作業を行っていただく必要がございます。 「駆動・シーク音の大小」による交換・返品はできません。

各種プリンター・スキャナーについて

インクは消耗品のため、付属品情報には付属の有無について記述を行っておりません。付属している場合についても、その残量や使用可否についてはお答えできません。 初期不良交換期間内に動作不都合が発生した際には返品にて対応させていただきます。交換対応はお断りしておりますことあらかじめご了承ください。 付属している各種ソフトウェアの使用可否、ユーザー登録・ネットワーク認証・アップデートサービスなどの適用については関知しておりません。 各種ソフトウェアのバージョンはスペック欄に記述されているものとは異なる場合があります。

ペンタブレット・タブレットについて

付属している各種ソフトウェアの使用可否、ユーザー登録・ネットワーク認証・アップデートサービスなどの適用については関知しておりません。 各種ソフトウェアのバージョンはスペック欄に記述されているものとは異なる場合があります。

返品保証について

ゲーム機・ゲームソフトは10日間返品保証の対象外とさせて頂いております。

状態や付属品について

パッケージやディスク読み取り面、付属品などに、動作上支障の無いキズや汚れなどがある場合があります。

※販促物は付属しておりません。（予約特典・先着特典・イベント参加券・特典応募券などの各種特典、応募はがき、アンケート、オビ、チラシなど）
※ゲーム機本体には、SDカードなどのメモリーカードは原則として付属しておりません。
※各種ダウンロードコンテンツにつきましては、関知しておりません。

ユーザー登録について

中古商品は、ユーザー登録やネットワーク認証、またそれらに付帯するアップデートサービスなどについて保証いたしておりません。

対応するOSや機器(ゲーム機)について

必ずメーカーサイトなどにてご確認のうえ、ご注文ください。