ログインできない
Internet Explorer 7.0/8.0の場合
Cookieの設定の確認
- Internet Explorerの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択
- [プライバシー]を開き、[サイト]をクリックしてください。
- [管理しているWebサイト]一覧に「sofmap.com」の名がない場合は、[Webサイトのアドレス]に「sofmap.com」と入力後、「許可」ボタンを押してください。
- [管理しているWebサイト]一覧で、「sofmap.com」が[常にブロック]設定されている（下図参照）場合は、一覧から「sofmap.com」をクリック・選択し、[削除]ボタンを押し、上述の[許可]する設定を行なってください。
Mac Safari4.0の場合
Cookieの設定の確認
- Safariのメニューから[環境設定]を選択
- [セキュリティ]を開き、[Cookieの受け入れ]を[常に受け入れる][訪問したページのサーバからのみ受け入れる]をクリックしてください。
パスワードを忘れた
会員パスワードを忘れてしまった場合は、新しいパスワードを設定していただくことでログインできるようになります。
パスワード再設定ページへ
- 会員登録しているメールアドレス（ID）を入力して、「送信する」をクリックしてください。
※登録していたメールアドレス（ID）を忘れた方、うまく認証されない方は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
- 会員登録しているメールアドレスにパスワード再設定のためのメールが送信されます。メールに記載されたパスワード再設定用のURLから、再設定手続きにお進みください。
- パスワード再設定手続きの画面が表示されます。再度、メールアドレス（ID）を入力してください。
※ソフマップ会員の方は、認証のため生年月日もご入力ください。
- 新しいパスワードを6文字以上16文字以下の半角英数字で入力し、「パスワード再設定」をクリックすると、パスワードの再設定が完了します。以降はメールアドレス（ID）と、新しく設定したパスワードでログインしてください。
会員を退会したい
- ソフマップ会員を退会する場合
退会ご希望のお客様はドットコムコールセンターまでご連絡ください。ご本人様確認のうえ退会処理をさせていただきます。 一度、会員を退会されますと、今までの会員IDはご利用できません。再度ご利用いただく場合は、あらためてソフマップ・ドットコムで会員登録をお願いいたします。なお、ソフマップカードをお持ちの方は、ソフマップ会員を退会してもポイントは失効しません。
※必ずご本人様よりご連絡ください。ご本人様確認がとれない場合には、ご対応できませんのでご注意ください。
※ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は最終ご利用日より1年です。 新しいお買い物のたびに有効期限は更新されます。有効期限を過ぎますとポイントは無効となります、あらかじめご了承ください。 - メール会員を退会する場合
- メール会員を退会する場合
メール会員を退会する場合は、メールマガジン登録画面の一番下、「メールマガジンの解除はこちら」のリンクをクリックしてください。メール会員退会の画面が表示されます。ご登録いただいているパスワードを入力し、「次へ」をクリックします。
- メール会員の退会完了画面が表示されます。ご登録いただいていたメールアドレス宛に退会完了のメールが送信されますので、ご確認ください。
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