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パスワードを忘れた

会員パスワードを忘れてしまった場合は、新しいパスワードを設定していただくことでログインできるようになります。
パスワード再設定ページへ

  1. 会員登録しているメールアドレス(ID)を入力して、「送信する」をクリックしてください。
    ※登録していたメールアドレス(ID)を忘れた方、うまく認証されない方は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。



  2. 会員登録しているメールアドレスにパスワード再設定のためのメールが送信されます。メールに記載されたパスワード再設定用のURLから、再設定手続きにお進みください。



  3. パスワード再設定手続きの画面が表示されます。再度、メールアドレス(ID)を入力してください。
    ※ソフマップ会員の方は、認証のため生年月日もご入力ください。



  4. 新しいパスワードを6文字以上16文字以下の半角英数字で入力し、「パスワード再設定」をクリックすると、パスワードの再設定が完了します。以降はメールアドレス(ID)と、新しく設定したパスワードでログインしてください。







会員を退会したい

  1. ソフマップ会員を退会する場合
    退会ご希望のお客様はドットコムコールセンターまでご連絡ください。ご本人様確認のうえ退会処理をさせていただきます。 一度、会員を退会されますと、今までの会員IDはご利用できません。再度ご利用いただく場合は、あらためてソフマップ・ドットコムで会員登録をお願いいたします。なお、ソフマップカードをお持ちの方は、ソフマップ会員を退会してもポイントは失効しません。
    ※必ずご本人様よりご連絡ください。ご本人様確認がとれない場合には、ご対応できませんのでご注意ください。
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