ご利用ガイド

プライバシーポリシー

株式会社ソフマップ(以下、「ソフマップ」といいます)は、ビックカメラグループの一員としてお客様のプライバシーや個人情報の保護に最大限の注意と努力を払っています。

ビックカメラグループ一覧
(株)ビックカメラ、(株)生毛工房、(株)東京サービスステーション、(株)ジェービーエス、(株)ビック酒販、(株)ビックアウトレット、(株)バイコム、(株)セレン、日本BS放送(株)、豊島ケーブルネットワーク(株)、(株)ソフマップ、(株)コジマ、(株)ビックカメラ楽天、楽天ビック(株)


ソフマップは、当社の業務上で、お客様からお名前、ご住所、お電話番号、電子メールアドレスなどの個人情報(これらの情報を「個人情報」といいます)をいただくことがあり、その保護は極めて重要なことと認識しています。

このお知らせ(プライバシーポリシー)は、 こうした認識のもとに、ソフマップの個人情報取扱いに関する方針を皆さまへお知らせするものです。

1.個人情報の管理

ソフマップは個人情報の適切な管理のために、セキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。

2.適正な取得及び利用目的

  1. 個人情報を取得する場合は、利用目的を通知した上で必要な範囲の個人情報を取得させていただきます。
  2. 取得した個人情報は、取得時に個別に通知した利用目的の他、以下に掲げる目的に利用します。
    • ソフマップのサービス向上や新サービス開発のために利用します。
    • ソフマップのお客様の特性をつかむための統計データの作成に利用します。
      統計処理した結果は、取引先やコンテンツ提供者に提示しますが、お客様に無断で個人を特定するデータを第三者に開示することはありません。
    • アンケート、クイズなどの応募者の特定や当選のお知らせのために利用します。
    • 各種お問い合わせ内容を正確に把握し対応するために利用します。
    • ソフマップからの情報メールサービスのお届け先として利用します。
    • 会員の個人情報は、ソフマップ並びにビックカメラグループで共同利用します。
    • 上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、電子メール・郵便またはインターネット上での公表など、適切な方法でお知らせします。


3.個人情報の取扱い業務の委託、第三者への提供

  1. ソフマップは、お客様より取得した個人情報を利用目的の達成に必要な範囲でその取扱いを委託しています。
  2. 次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
    • お客様の同意がある場合。
    • お客様が希望されるサービスを行うために当社が業務委託先に必要な範囲で開示する場合。
      ※当社ホームページ上で、取引先が実施している商品の販売や資料請求などのページで、お客様が個人情報を記入し商品の購入や資料請求を行った場合は、お客様の同意があったものとみなし、取引先に個人情報を提供する場合があります。また、この提供により、取引先から同様の商品等に関する追加情報が送られる場合があります。取引先からの情報提供をご希望でない場合は、個人情報の登録を御見合わせください。


4.個人情報の取扱いに関する法令、その他関連法令・国が定めるガイドラインの遵守と見直し

ソフマップは、個人情報の取扱いに関する法令、その他関連法令・国が定めるガイドラインを遵守するとともに、お客様の個人情報の保護をさらに徹底するため、上記各項における取組みを必要に応じて見直し、改善します。

5.開示対象個人情報に関するご本人様の権利

ご本人様は、開示対象個人情報について、下記の区分により請求することができます。

請求受付窓口 請求できる内容 請求の方法
リコレ!
(会員メニュー)
開示対象個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止 ログイン後、「会員メニュー」の「登録内容の変更」から行えます。
ソフマップ各店
個人情報お問合せ窓口
上記の他、開示対象個人情報の利用目的の通知、消去、第三者提供の停止の請求 「個人情報開示等請求書」を用いて行えます。詳細はこちらをご覧ください(一部のお手続で手数料をいただいております。)

6.ソフマップのインターネットショッピングサイト「リコレ!」(以下リコレ!)ご利用時のお知らせ

  1. クッキー(Cookie)の利用
    リコレ!ではいくつかの情報を、クッキー(Cookie)とよばれるファイルに保存しています。
    Cookieはお客様のハードディスクの中に作成されます。

    Cookieは、リコレ!を便利に閲覧、お買い物をしていただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピュータへ悪影響を及ぼすことはありません。インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定により、Cookieの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、ログイン、ショッピングカートの利用ができなくなり、お買い物を行うことはできません。
  2. アクセスログ情報について
    リコレ!では、異常なアクセスが無いか等を監視するため、またアクセス傾向、ユーザー動向の分析、幅広い統計情報の収集にアクセスログ情報を利用いたします。
  3. 必要事項の入力
    必要事項のご入力は任意ですが、ご入力をいただけない場合は、お取り引きができなくなることがあります。


7.お問い合わせ窓口

  • ソフマップ・ドットコム コールセンター
    インターネット上からのお問合せ:https://qa.sofmap.com/?site_domain=default
  • 電話でのお問合せ窓口
    フリーコール:0077-78-9000 年中無休 IP・ひかり電話の方はこちら:03-6367-3313) 営業時間 午前10:00~午後7:00 
  • ソフマップ店舗
    店舗一覧はこちら
  • 個人情報お問合せ窓口
    個人情報保護管理者 管理室長
     [ ソフマップ 個人情報お問合せ窓口 ]
    〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-28-13 池袋西口共同ビル8階
    Eメール: compliance@mail.sofmap.co.jp      受付時間: 年中無休(終日受付)
    電話番号:03-5396-0707      受付時間:午前10:00~午後6:00(平日のみとなります)
  • 認定個人情報保護団体の窓口
    当社は、個人情報保護に関する関する法律に基づく認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者になっています。 同協会では、対象事業者における個人情報の取扱いに関する苦情解決を受付けています。

    当社が対象事業者となっている「認定個人情報保護団体」の名称及び、苦情の解決の申出先
    [ 一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室 ]
     住所: 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
    電話番号:   0120-700-779、03-5860-7565
    ※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

    2018.9.6 改定

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