ご利用ガイド

保証(プレミアムワランティ)について

プレミアムワランティとは

月々わずかな掛け金で、通常故障(日本国内で保証商品の取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書に従った正常な使用状態での故障)に加え、破損、火災、水濡にも対応したワイドな保証。
最長10年保証、お引き取り無料、24時間修理受付、ご購入時にはお得なお値引きがございます(お選びいただくプランによっては左記の限りではございません)。
ソフマップカード会員、ソフマップ プレミアムCLUBカード会員、ドットコム会員の方がプレミアムワランティにお申し込みいただけます。
※商品のお買上時に限り、プレミアムワランティご加入のお申し込みが可能です。商品引き渡し後のご加入はできません。

保証期間・保証内容

  • 最長10年の長期保証。(一部プランを除く)
  • 通常故障(日本国内で保証商品の取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書に従った正常な使用状態での故障)に加え、破損、火災、水濡にも対応したワイドな保証内容。
  • いつでも安心!修理24時間受付!
    フリーコールでの修理受付が可能なテレホンサポートを設置しました! 24時間365日対応なので、深夜のトラブルや初心者のお客様にも便利です!障害発生時、故障商品をご自宅までお引き取りにうかがいます! (一部地域の除く)。
    ※受付は24時間行なっておりますが、実際にお引き取りにうかがう日時は、ご手配させていただく運送会社や地域によって異なります。
  • 障害発生時、故障商品をご自宅までお引き取りにうかがいます! (一部地域の除く)。
    ※受付は24時間行なっておりますが、実際にお引き取りにうかがう日時は、ご手配させていただく運送会社や地域によって異なります。
  • 修理できない損害も保証!
    保証商品の故障が修理不能の場合、または税込修理金額が保証商品のお買上金額(税込)を上回る場合には、下記表に基づき保証金額をソフマップ全店でのお買い物にご利用いただける「ソフマップポイント」に還元してお受け取りいただくことも可能です。
保証期間 自己負担金 保証内容 電話サポート 引取サービス
プランM

【パソコン】5年 ※30万円以上 10年
【テレビ】5年※40万円以上 10年
【エアコン・冷蔵庫】5年 ※20万円以上
10年→5年目以降は掛金無料
【その他家電】5年
【リユース商品】5年

保証金額の
30%
自然故障+
破損等の事故
24時間365日
修理受付
配送料・
梱包材
完全無料
プランS 購入日より3年 保証金額の
30%
メーカー保証に準ずる 24時間365日修理受付 引取手数料・
梱包材代は
お客様負担

保証(プレミアムワランティ)についてのQ&A

Q:ワランティに加入しましたが、加入証書はいつ頃届きますか?
A:2010年3月よりワランティの加入証書は発行しておりません。プレミアムワランティへのご加入におきまして、加入証書等の発行はされません。ご自身の加入状況についてはログイン後、お買い物リストにてご確認いただけます。

掛け金について

月々わずかなお支払い。(プランSはご購入時一括お支払い)
月々のお支払方法はプレミアムCLUBカードのご登録いただいたクレジットカードからのお引き落としになります。

購入金額 掛金(税込) お支払方法
ご購入時 月額

プランM

1万円以上の
当社指定商品

100円~ 月々支払い
※プレミアムCLUBご登録カードより引き落とし
プランS 1,030円~ 購入時お支払い

その他

退会条件 その他サービス
プランM
  • 契約解除料は無し
  • 契約解除月の支払いを持って契約解除、以後の補償契約も終了

修理金額が購入金額を上回った場合、修理不可の場合、または3回目の修理の場合はポイント対応。
プランS - 修理金額が購入金額を上回った場合、修理不可の場合、または3回目の修理の場合はポイント対応。

※プレミアムワランティへのご加入におきまして、加入証書等の発行はされません。規約等は下段のリンクにてご確認ください。
また、ご自身の加入状況についてはログイン後、お買い物リストにてご確認いただけます。

ワランティ加入状況の確認はこちらをご覧ください。

ソフマップワランティ規約

プレミアムワランティ 保証規約<最新版>

2018年6月30日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
2017年1月31日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
2014年3月31日以前のプレミアムワランティ保証規約はこちら
2013年10月以前のプレミアムワランティ保証規約はこちら
2012年11月以前のプレミアムワランティ保証規約はこちら
2010年5月31日以前のソフマップワランティ保証規約はこちら
2010年2月28日以前のソフマップパーフェクトワランティ補償規約はこちら
2007年9月5日以前のソフマップワランティー契約サービス約款はこちら

ワランティの加入状況

ワランティの確認方法はこちらをご覧ください。

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