保証（プレミアムワランティ）について

よくあるご質問

ワランティに加入しましたが、加入証書はいつ頃届きますか？

2010年3月よりワランティの加入証書は発行しておりません。プレミアムワランティへのご加入におきまして、加入証書等の発行はされません。ご自身の加入状況についてはログイン後、お買い物リストにてご確認いただけます。

すべての商品でワランティに加入できますか？

加入できない商品もあります。加入対象の商品は商品詳細ページで加入の案内が表示されますのでご確認をお願いいたします。（※Apple製品は2022年11月1日よりプレミアムワランティ加入対象外になりました。）

購入後にワランティ加入できますか？

商品のお買い上げ時に限り、ご加入のお申し込みが可能です。商品引き渡し後のご加入はできません。

【ワランティ加入者の専用ダイヤルです】

ワランティ専用ダイヤル

• 0077-78-9988 フリーコール
• 050-3032-9988（有料）携帯電話、PHS、IP電話から
• 営業時間：24時間

選べる　2つの長期保証プランの特長

プランS〔保証内容はメーカー保証に準ずる〕

ご加入資格

• ドットコム会員様
• ソフマップカード会員様
• プレミアムCLUB会員様…(プレミアムCLUB会員についてはこちら)

長期保証加入の申し込み金額と支払い方法

• ご購入商品の販売価格の1割以下の指定金額（各商品ページに記載）
• 商品ご購入時に商品代金にプラスしてお支払い

長期保証期間

• パソコン・デジタルカメラ・その他 PC関連・ゲーム機・腕時計・リユース商品^1※※2
  3年間保証
  ※1.リユース商品はTV・エアコン・冷蔵庫・洗濯機・その他 家電関連も3年間保証。>
  ※2.展示品や箱破損品はリユース商品に含まれます。
• TV・エアコン・冷蔵庫・洗濯機・その他 家電関連
  5年間保証

引取手数料・梱包材有料

※当サイト掲載の「店頭対応商品」は取り扱い店舗でのみ対応可能なため、
　当サイトからご注文・長期保証への加入はできません。取り扱い店舗へお問い合わせにてご確認ください。
　店頭対応品：商品詳細ページで「カートに入れる」ボタンではなく「店頭対応商品」と表示される商品

プランM〔メーカー保証と同等の保証＋破損＋火災＋水濡れも保証〕

ご加入資格

• プレミアムCLUB会員様…(プレミアムCLUB会員についてはこちら)

長期保証加入の申し込み金額と支払い方法

• 商品購入時は不要
• プレミアムカードお申し込み時に登録のクレジットカードにて月額指定金額を保証期間中お支払い

長期保証期間

• 5年間保証（途中解約も可能）

引取手数料・梱包材有料

※当サイト掲載の「店頭対応商品」は取り扱い店舗でのみ対応可能なため、
　当サイトからご注文・長期保証への加入はできません。取り扱い店舗へお問い合わせにてご確認ください。
　店頭対応品：商品詳細ページで「カートに入れる」ボタンではなく「店頭対応商品」と表示される商品

プランS・M共通

以下の場合は保証金額分のビック買取マネー還元

• 修理金額が保証金額（購入金額）を上回った場合
• 修理ができない場合
• 3回目以降の修理の場合

• →プレミアムCLUBのお申込みはこちら

掛け金について

その他

ワランティ規約

• プレミアムワランティ 保証規約＜最新版＞

• 2022年11月7日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2019年8月31日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2018年6月30日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2017年1月31日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2014年3月31日以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2013年10月以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2012年11月以前のプレミアムワランティ保証規約の内容はこちら
• 2010年5月31日以前のソフマップワランティ保証規約の内容はこちら
• 2010年2月28日以前のソフマップパーフェクトワランティ補償規約の内容はこちら
• 2007年9月5日以前のソフマップワランティー契約サービス約款の内容はこちら

ワランティの加入状況

• →ワランティの加入状況の確認はこちらをご覧ください。